Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

- Sản phẩm không đúng màu sắc và số lượng như thỏa thuận trước khi gửi đơn hàng.

- Sai thông điệp, lời chúc theo yêu cầu đơn hàng.

Trường hợp không được đổi hoặc trả:

Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng tới mức tối đa nhằm đạt được sự hài lòng của khách hàng nhưng trong một số trường hợp thì chúng tôi có thể từ chối đổi trả trong các trường hợp sau:

- Người nhận không nhận ( từ chối nhận điện hoa)

- Sai địa chỉ gửi tới nhưng không hoặc chưa cung cấp địa chỉ mới và quá thời gian lưu lại là 6h

- Thời gian khiếu nại đơn hàng sau 24h từ khi điện hoa được chuyển phát sẽ không được giải quyết ( do đặc thù hoa tươi )

Với những đơn hàng có hoàn tiền cho quí khách thì chúng tôi sẽ liên hệ với quí khách để xác nhận hình thức nhận lại tiền tiện lợi nhất cho quí khách: qua tài khoản, qua PayPal, qua bưu điện…

Và trên hết chúng tôi mong muốn quí vị hiểu rằng : Chúng tôi trọng chữ Tín và chúng tôi nỗ lực để nhận lấy sự hài lòng cao nhất của quí vị