QUY ĐỊNH CHUYỂN PHÁT
ĐIỆN HOA NỘI ĐỊA
Hoa Tươi 1080 nhận chuyển phát điện hoa đến tất cả 63/63 tỉnh thành trên toàn quốc Điện hoa sẽ được thực hiện và chuyển phát theo mẫu bởi thành viên của Hoa Tươi 1080 tại nơi đến.
Hoa Tươi 1080 chấp nhận phát Điện Hoa Nội Địa thông thường từ 7g00 đến 19g00 hàng ngày (những yêu cầu ngoài giờ có thể được đáp ứng tùy điều kiện), 7 ngày trong tuần. Không chuyển phát vào 01.01 và Tết Âm Lịch.
Hành trình tiêu chuẩn cho điện hoa trong nước là 06 giờ kể từ lúc đặt hàng; Hoa Tươi 1080 chuyển phát Điện Hoa đến khu vực nội thành tất cả các thành phố trên toàn quốc trong vòng 3-4 giờ kể từ thời điểm đặt hàng; chuyển phát ngay trong ngày đến tất cả các khu vực lân cận (tầm bán kính từ 10-15km).
Trường hợp gửi gấp, xin vui lòng gọi trực tiếp về Đường dây nóng: 098.537.1080 để được hỗ trợ.
Hoa Tươi 1080 cam kết không áp dụng bất cứ phụ phí nào trong những dịp cao điểm Tết (Dương Lịch và Nguyên Đán), các ngày Lễ 14/2, 8/3, 20/10, 20/11, 2/9, 30/4…
Trường hợp Điện Hoa chia buồn - đám tang:
Trước khi phát hoa, Hoa Tươi 1080 sẽ liên lạc để biết ngày giờ có thể chuyển hoa viếng (tùy theo phong tục mỗi khu vực/gia đình – thông thường là sau khi khâm liệm và trước khi động quan). Tuy nhiên, trường hợp không có thông tin về thời gian phúng viếng, khi phát hoa đến địa chỉ mà không đúng thời gian, Hoa Tươi 1080 chấp nhận chuyển phát Điện Hoa chia buồn vào một thời điểm khác trong vòng 06 giờ đồng hồ tính từ thời điểm phát dự kiến.
Trường hợp gia đình người mất không nhận phúng viếng bằng hoa tươi, điện hoa vẫn coi như đã thực hiện (trường hợp này không có ký nhận).
Phát trong bệnh viện/trung tâm y tế/phòng cách ly điều trị:
Một số khu vực không chấp nhận chuyển phát hoa tươi. Trường hợp này, chúng tôi sẽ báo cho người nhận về điện hoa và đặt tại một nơi được phép trong khu vực. Trong điều kiện có thể,Hoa Tươi 1080 chấp nhận lùi lại thời điểm giao hàng đến khi người nhận xuất viện.
Hoa Tươi 1080 không chấp nhận chuyển phát trên: xe đò/tàu hỏa/máy bay/tàu thủy/hòm thư/khu vực cấm quân sự/khu vực nguy hiểm cho người phát hoa/khu vực chiến sự/khu vực đang bị thiên tai/nhà tù.../khu vực cách ly trong sân bay/ga tàu
Trường hợp không đúng địa chỉ giao hàng (do người gửi viết – mô tả sai)
- Nhân viên Hoa Tươi 1080 sẽ liên lạc với người nhận (hoặc người gửi) để thỏa thuận chuyển sang địa chỉ phát mới với điều kiện khoảng cách từ địa chỉ phát cũ đến địa chỉ phát mới không xa hơn 05 km.
- Nếu tất cả các liên lạc không thực hiện được thì Hoa Tươi 1080 sẽ (do đặc thù của hoa tươi) lưu sản phẩm trong vòng 03 giờ kể từ thời điểm phát dự kiến để chuyển phát sau khi có thông tin về nơi phát chính xác. Sau thời gian trên, nếu vẫn không có thông tin về địa chỉ phát chính xác, đơn hàng coi như được hủy bỏ (trường hợp này không có ký nhận – không được hoàn tiền)
Trường hợp không có người nhận
Trường hợp không có người nhận tại địa chỉ phát, đơn hàng coi như hủy bỏ.
Trường hợp người nhận đi vắng
Trường hợp người nhận đi vắng trong thời điểm phát hàng, Hoa Tươi 1080 sẽ:
- Giao cho người thân, bạn bè trong nhà/phòng/công ty nhờ chuyển lại (trường hợp này người ký nhận sẽ là người nhận thay).
- Giao vào một thời điểm khác trong vòng 03 giờ đồng hồ tính từ thời điểm phát dự kiến. Sau thời gian trên, nếu vẫn không có thông tin về thời điểm phát chính xác, đơn hàng coi như được hủy bỏ (trường hợp này không có ký nhận – không được hoàn tiền).
- Đặt một nơi an toàn để người nhận có thể nhận khi trở về nhà/phòng/công ty (trường hợp này không có ký nhận).
Trường hợp người nhận từ chối nhận Điện Hoa
Trường hợp người nhận từ chối nhận điện hoa, điện hoa được xem như hủy bỏ.
Trường hợp người nhận là VIP/trong phòng cách ly điều trị, điện hoa sẽ được chuyển phát thông qua thư ký/bảo vệ/thân nhân…(trường hợp này người ký nhận sẽ là người nhận thay)
Lưu ý: Toàn bộ việc phát hoa sẽ được người phát liên lạc trực tiếp với người đặt hoa/người nhận hoa để thỏa thuận phương cách tốt nhất để giải quyết.
ĐIỆN HOA QUỐC TẾ
Ngoài những quy định trên, Điện Hoa Quốc Tế có những quy định riêng như sau:
Hành trình tiêu chuẩn của Điện Hoa Quốc Tế là 48 giờ kể từ lúc đặt hàng (căn cứ múi giờ nơi đến).
Đối với Điện Hoa Quốc Tế, không đảm bảo về thời gian chuyển phát chính xác như yêu cầu; không đảm bảo thời gian nếu thời điểm chuyển phát trùng với các ngày Lễ, Tết và Chủ Nhật tại khu vực nơi đến.
Thông tin người nhận phải bao gồm đầy đủ địa chỉ,số điện thoại, mã bưu chính, điện thoại liên lạc. Trong trường hợp hoa chia buồn, cần có tên người mất và người liên hệ.
